Foire aux questions

Comment choisir mon surmatelas ?

Tout dépend de la fermeté souhaitée. Choisissez l'épaisseur confort (5cm) pour un soutien ferme ou confort plus (7cm) pour une touche de moelleux.

Quel est le délai de livraison ?

Livraison en 4 à 5 jours ouvrables.

Puis-je me faire livrer un matelas ?

Pour le moment, nous livrons nous même les matelas. De ce fait, la livraison n'est disponible qu'aux alentours de nos entrepôts situés dans le Grand-Est (Reims et Chaumont).

Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer la livraison dans toute la France prochainement.

Comment est expédié mon colis ?

Votre surmatelas est expédié dans un carton de ...x... .

Le produit sera plié dans un sachet sous-vide. Il est recommandé d'attendre 48h avant utilisation, afin de le laisser prendre sa forme définitive.

Une odeur peut se dégager une fois le paquet ouvert. Celle-ci n'est ni toxique ni dangereuse et disparaît peu à peu. Pour l'éliminer rapidement, vous pouvez aérer le surmatelas.

Comment entretenir mon surmatelas ?

Nous vous conseillons de laver votre housse au moins une fois par an.

Lavage à 30° maximum sans utiliser d'adoucissant.

Tirer la fermeture à glissière avant lavage.

Mon produit ne me convient pas, que faire ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivants la réception du produit.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les frais d'envoi restent à votre charge.

Que veut dire Purotex ?

Les coutils traités avec Purotex® sont composés de microcapsules intégrant des probiotiques naturels. Elles correspondent à un traitement 100% naturel contre les réactions allergiques qui perturbent le sommeil. Grâce à la friction entre le corps et le matelas, ou encore, entre la tête et l’oreiller, les microcapsules éclatent et libèrent les probiotiques. Les probiotiques sont des micro-organismes vivants, utilisés aujourd’hui dans la nourriture comme les céréales. « Ils exercent des effets positifs sur la santé, au-delà des effets nutritionnels traditionnels » selon l’Organisation Mondiale de la Santé, qui autorise leur utilisation depuis 2001. Et lors de notre sommeil ils se multiplient, absorbent l’humidité et commencent à éliminer les allergènes.